Con la finalidad de seguir fortaleciendo y reforzando los conocimientos de los funcionarios en diversos temas, la Región de Salud de Panamá Norte, realizó una docencia a médicos, odontólogos, enfermeras, técnicos y administrativos de la oficina regional y de las instalaciones de salud, sobre humanización e inteligencia emocional, haciendo énfasis en la atención al paciente.
La habilidad que tenga un funcionario de salud en cualquier área, para manejar y gestionar sus emociones, es esencial para la buena atención de los pacientes.
Comunicación asertiva y clara, tono de voz, gestos y actitudes; son herramientas fundamentales que ayudan a gestionar o construir relaciones sanas con los pacientes señaló Virgilio Carrión, de la Oficina de Equiparación de Oportunidades de la Procuraduría de la Administración.
Anécdotas y ejemplos fueron contados, situaciones reales, intercambio de opiniones entre los presentes, diálogos y dinámicas fueron parte de la actividad de humanización.
La actividad contó además con la presentación por parte de Roberto Gracia, coordinador de calidad, de los resultados de las encuestas y quejas de los buzones localizados en los centros de salud. También, se abordaron temas de medicina holística por el Dr. Jorge Rodríguez de promoción de la salud y las barreras más comunes en el proceso de humanización, por el Ing. Héctor Chavez.
